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Trocas e Devoluções

A Fiu Cosmetics busca garantir a satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, observe as condições abaixo:

Produto com defeito ou avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou tiver sido danificado durante o transporte, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, informando o número da compra e, se possível, enviando fotos do produto.

Arrependimento da compra
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, o item deverá ser devolvido sem indícios de uso, em sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios e documentos recebidos.

Condições para troca ou devolução

  • O produto deve estar em perfeitas condições.
  • Deve ser devolvido na embalagem original.
  • Não serão aceitos produtos com sinais de uso inadequado ou violação da embalagem.

Análise e reembolso
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise das condições informadas. Estando tudo de acordo, a troca, o crédito ou o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando o número do pedido.